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MAPED, leader mondial des fournitures de bureau aux Pays-Bas

Maped est une entreprise, créée en 1947, basée à Annecy en France. Elle fabrique et vend des accessoires scolaires et de bureau. Elle est la maison mère du Groupe Maped composé de 15 filiales, qui réalise 30% de son chiffre d’affaires en France et 70% à l’international dans plus de 120 pays, sur tous les continents.

Témoignage de M. Etienne Berthelot, directeur administratif et financier chez MAPED: www.maped.com

Pourquoi Maped a-t-il décidé de se lancer sur le marché néerlandais?

Le marché néerlandais était opéré depuis plusieurs années par un distributeur néerlandais. Le chiffre d'affaires réalisé ne semblait pas à la hauteur du potentiel du pays. Nous avons donc décidé de reprendre les opérations en direct lors de la restructuration de son entreprise.


Quelles ont été vos motivations pour créer une société aux Pays-Bas ?

Nous avons souhaité créer une société aux Pays-Bas pour employer localement une petite structure commerciale, apte à développer nos parts de marché et à gérer plus efficacement la relation avec nos clients.


Comment avez-vous connu la CFCI Pays-Bas ?

Nous sommes entrés en relation avec la CFCI aux Pays-Bas suite à la création quelques mois plus tôt d'une structure identique au Royaume-Uni, avec l'aide de la CCFGB. Nous avons lors de cette expérience découvert  l'aide précieuse que pouvait nous apporter les chambres de commerce françaises à l'étranger et nous avons sans hésitation reproduit la même expérience avec leurs représentants aux Pays-Bas.


En quoi vous ont-ils aidés ? (démarches, étapes, ...)

Ils nous ont très vite (quelques heures) mis en relation avec des cabinets d'avocats pour nous aider dans la rédaction d'un contrat de travail avec notre futur responsable de filiale.
Puis, avec un cabinet ils nous ont aidés à constituer la filiale sur le plan juridique et financier.
Enfin, ils nous ont proposé leur service de gestion salariale de nos employés (paye, couverture sociale...) et mis en relation avec un cabinet comptable pour la gestion de la fiscalité.


Quelles sont les différences que vous avez observées en matière de gestion du personnel par rapport à la France ?

La législation en matière de droit du travail est parfois plus contraignante qu'en France notamment en cas de fin de contrat à l'initiative de l'employeur, c'est pourquoi il convient d'avoir recours à une assistance pour la rédaction des contrats.
De même la couverture sociale et le régime des pensions sont différentes aux Pays-Bas, la souscription de contrats d'assurances se révélant nécessaire.


Dans quelle mesure les différences culturelles jouent-elles un rôle dans les rapports entretenus avec vos employés?

La seule vraie barrière entre la France et les Pays Bas est probablement celle de la langue, mais la pratique de l'anglais aux Pays Bas est très répandue et efface ce problème.
Nous avons la chance d'employer des personnes ayant des expériences avec des sociétés internationales. Nous-mêmes chez Maped avons une expérience multiculturelle de par notre implantation sur tous les continents. Dès lors il n'y a pas à ce jour de réelles difficultés rencontrées quant aux différences culturelles.


Quels conseils pouvez-vous donner à un entrepreneur français  qui souhaite se lancer sur le marché néerlandais ?

L'approche légale, juridique, financière est assez aisée. L'histoire même des Pays Bas, pays ouvert sur le monde commercialement, facilite ces formalités.
La seule difficulté que nous rencontrons est souvent celle de la demande intérieure, les hollandais ayant probablement plus d'affinités avec les produits allemands qu'avec les produits français. A nous donc de leur faire découvrir la qualité mais aussi le design de notre offre.

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